Salud Pública investiga causas del desperfecto técnico extraordinario que afectó servicio del Sies La Municipalidad de Rosario, a través de su Secretaría de Salud Pública dio a conocer un comunicado en el cuál detalla el funcionamiento del sistema y argumenta como hecho fortuito y excepcional los inconvenientes ocurridos en la mañana de hoy

(ARN/4-5-2012) Ante el suceso de público conocimiento que afectó esta mañana al sistema de comunicaciones del SIES y que determinó la demora en la asistencia ante un siniestro vial, la Secretaría de Salud Pública lamenta con profundo pesar las consecuencias y los afectados, haciendo saber a su vez que se están investigando con celeridad las razones de las fallas técnicas determinantes de un hecho fortuito y excepcional derivado de una serie de factores extraordinarios en el marco de un servicio que exhibe sobradas muestras de efectividad y sostenidas mejoras a lo largo de los últimos años, con estadísticas que corroboran la magnitud e impacto de las respuestas que brinda a diario.
De este modo en lo que va del corriente año los profesionales del Sistema Integrado de Emergencias Sanitarias (Sies) asistieron a 35 mil personas, entre colisiones en vía pública, lesiones por hechos de violencia urbana, enfermedades, gestión de camas para internación y traslados de diferente nivel de complejidad.
Además, diariamente, las flota de unidades de emergencia del Sies realiza cerca de 200 salidas para dar respuesta a las urgencias y emergencias que solicitan los rosarinos, con un alto porcentaje de intervención en colisiones de tránsito.
En el caso de esta mañana, como consecuencia de lo ocurrido en el cruce de Batlle y Ordóñez y Arteaga (zona sur de la ciudad) desde la Secretaría de Salud Pública se determinó haberse registrado una falla técnica en la recepción de la llamada y una dificultad en la vía alternativa de contingencia que da respuesta a dicha dificultad, por lo que los dos sistemas quedaron fuera de servicio agravándose tal circunstancia por suceder en un horario de habitual baja frecuencia de requerimientos, lo que contribuyó a demorar la percepción de tal anormalidad por parte del personal de turno.
Ante esta situación los equipos técnicos de la Secretaría de Salud, el Ministerio de Salud Provincial y la empresa privada encargada del mantenimiento técnico están abocados a evaluar y a investigar lo ocurrido.
En cuanto a la cronología de los sucesos, se determinó que el último llamado que se registró en la central del Sies fue a las 5.05.
Tras el aviso de efectivos policiales, a las 6.45 por vía radial se comunica desde la central de logística del Sies a la central del emergencias del 107 sobre el accidente de tránsito ocurrido en Batlle y Ordóñez y Arteaga. Inmediatamente el médico evaluador a cargo de la central hace el despacho de los móviles de alta complejidad al lugar, trasladando a uno de los pacientes del accidente al Heca, mientras que la otra víctima falleció en el lugar.
La falla en el sistema de comunicaciones se solucionó a las 7.10.

El servicio

Cabe recordar que el SIES posee unidades de alta complejidad destinadas a asistir emergencias. Una de ellas se encuentra especialmente equipada y tripulada para asistir emergencias pediátricas y traslados de alta complejidad pediátricos y neonatales, además de participar en los operativos de ablación y trasplante de órganos.
Actualmente el Sies Rosario cuenta con 10 ambulancias para emergencias y urgencias a las que se suman dos motos sanitarias de respuesta rápida y un vehículo para trasladar pacientes en diálisis.
Diariamente el 107 (Sies) recibe más de 1.500 llamadas en general. De este número, más del 50 por ciento corresponde a bromas o comunicaciones falsas. Además, por día las unidades del SIES realizan aproximadamente 200 salidas para dar respuestas a las urgencias y emergencias que solicitan los rosarinos, con un alto porcentaje de intervención en colisiones de tránsito.
De acuerdo a lo informado por los responsables del área de procesamiento de datos, los horarios de mayor frecuencia de atenciones se registran en las franjas de 10 a 12 y de 17 a 20, mientras que los jueves, viernes y sábados son las jornadas con mayor cantidad de intervenciones. Asimismo, el pico semanal de intervenciones se da desde el viernes a la tarde hasta el sábado por la mañana.
Lamentablemente, y a pesar de los consejos que se brindan para el buen uso de este servicio, el porcentaje de falsas llamadas es muy elevado: del número total de llamadas diarias que se reciben en la central de operaciones del 107, más de la mitad son ficticias, y se producen por lo general al término del horario de clases, siendo los responsables niños y adolescentes.

Fuente: ARN